Save 25% on all products with the code “SUMMERSALE”
Często zadawane pytania
Dostawa
Zamówienia na produkty niepersonalizowane wysyłamy w ciągu 48 godzin.
Produkty personalizowane wysyłamy w ciągu 5 dni roboczych ze względu na proces nanoszenia personalizacji.
Dostarczamy zamówienia przez InPost. Do wyboru:
Paczkomat,
Kurier z dostawą do drzwi,
Kurier za pobraniem.
Tak. W przypadku wysyłek zagranicznych prosimy o złożenie indywidualnego zamówienia. Dobierzemy najlepszego przewoźnika, aby przesyłka dotarła bezpiecznie i na czas.
Tak, jeśli produkt nie jest personalizowany – przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.
Nie, jeśli zamówiony produkt jest personalizowany, zgodnie z:
Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – art. 38 pkt 3
(„prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie”).
Prosimy o pilny kontakt zaraz po złożeniu zamówienia, aby sprawdzić, czy proces personalizacji jeszcze się nie rozpoczął.
Płatności
Korzystamy z profesjonalnej i bezpiecznej bramki płatniczej Przelewy24, która umożliwia:
płatność kartą,
BLIK,
szybkie przelewy online,
płatności ratalne,
płatności ekspresowe z wybranego banku.
Zwroty i Reklamacje
Tak. Produkty niepersonalizowane możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od odebrania przesyłki, bez konieczności podawania powodu.
Zwrot odbywa się na podstawie:
👉 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość).
Produkty niepersonalizowane:
Możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dostarczenia – pełne prawo odstąpienia od umowy.Produkty personalizowane:
Nie podlegają zwrotowi, ponieważ są przygotowywane na indywidualne zamówienie (np. personalizacja ekspresu: imię, logo, cytat, grafika).
Wynika to z:
👉 Art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta
(„prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb”).
Tak, w niektórych przypadkach można.
Prosimy o natychmiastowy kontakt po złożeniu zamówienia, aby sprawdzić, czy proces personalizacji już się rozpoczął.
Jeśli nie — anulacja będzie możliwa.
Jeśli proces ruszył — anulowanie nie będzie możliwe.
skontaktuj się z nami mailowo,
podaj numer zamówienia,
odeślij produkt w stanie nienaruszonym i kompletnym,
po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu środków maksymalnie w ciągu 14 dni.
Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi kupujący (zgodnie z ustawą).
My zwracamy koszt produktu oraz najtańszą dostępną metodę wysyłki, jeśli była pobrana.
W takim przypadku obowiązuje reklamacja, nie zwrot.
Prosimy o:
wykonanie zdjęć uszkodzenia,
zachowanie opakowania,
kontakt z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
Po zgłoszeniu przeprowadzimy szybką procedurę reklamacyjną.
Nie.
Produkt musi zostać odesłany w stanie niezmienionym, nienoszącym śladów użytkowania, wraz z kompletnym zestawem elementów i oryginalnym opakowaniem.
Zestaw musi wrócić w pełnym stanie – z nienaruszonymi elementami, ponieważ jest sprzedawany jako kompletny produkt.
Tak, jeśli jest to produkt niepersonalizowany i mieścimy się w 14-dniowym terminie.
Jeśli prezent był personalizowany – zwrot nie jest możliwy.
Tak, jeśli jest to produkt niepersonalizowany i mieścimy się w 14-dniowym terminie.
Jeśli prezent był personalizowany – zwrot nie jest możliwy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwracamy środki w ciągu maksymalnie 14 dni, najczęściej znacznie szybciej.
Personalizacja
Tak – w wielu zestawach istnieje możliwość dodania imienia, logo, cytatu lub grafiki na ekspresie. To świetna opcja na prezent lub wyjątkowy, osobisty styl.
Nie.
Reklamacja dotyczy jakości produktu – nie ma wpływu na nią fakt personalizacji.
Możesz złożyć reklamację zarówno na produkt zwykły, jak i personalizowany.
Nie. Tylko kawa sypana i ziarnista, młynek do kawy, ładowarka samochodowa nie podlega pod możliwość personalizacji. Ekspres może mieć nadruki tylko w kolorze czarnym. Pozostałem rzeczy mogą mieć dowolne napisy, grafiki częściowe lub fullprint.
Tak, zgłoś się do nas telefonicznie lub mailowo napisz lub podeślij linki do rzeczy, które chcesz mieć personalizowane, przedstaw pomysł a my doradzimy jak to zrobić najlepiej i wycenimy całość indywidualnie!
Personalizacja jest darmowa!
Podczas składania zamówienia w sekcji uzupełnienia danych do dostawy, możesz na samym końcu pod bramką płatności uzupełnić pole Notatki do zakupu. Logo prześlij na biuro@kawaya.pl
Przenośny Ekspres KawaYa
Aby zachować bezpieczeństwo i pełną sprawność urządzenia, nie należy:
myć ekspresu w zmywarce,
zanurzać go w wodzie,
przechylać, gdy w środku jest wrzątek,
wystawiać na długotrwałe słońce lub mróz,
przechowywać bez etui, aby uniknąć zarysowań,
wykonywać modernizacji baterii,
rozkręcać urządzenia bez potrzeby – grozi utratą gwarancji,
samodzielnie naprawiać usterek.
Tak. Dzięki adapterom 3w1 możesz parzyć kawę:
ziarnistą (po zmieleniu),
mieloną,
w kapsułkach.
To Ty decydujesz, jaki smak lubisz najbardziej.
Bateria pozwala na przygotowanie średnio 3–5 kaw na jednym ładowaniu (w zależności od trybu użycia i temperatury otoczenia). Ekspres możesz ładować powerbankiem lub ładowarką samochodową.
Tak! To jedno z jego głównych zastosowań. W zestawach dostępna jest szybka ładowarka samochodowa, dzięki której przygotujesz espresso nawet na postoju. Nie rób kawy prowadząc auto na terenie nierównym, leśnym, skalnym.
Tak. W sklepie znajdziesz wszystkie produkty osobno: kawy ziarniste, kawy sypane, młynki, etui, adaptery i akcesoria.
Tak – każdy ekspres objęty jest 12-miesięczną gwarancją, a dodatkowo oferujemy wsparcie pogwarancyjne oraz możliwość zakupu części zamiennych.
Tak! Zestawy KawaYa są często wybierane jako prezenty: świąteczne, urodzinowe, biznesowe lub dla podróżników i kierowców. Każdy zestaw wygląda elegancko i jest gotowy do wręczenia.
po użyciu wytrzyj wnętrze i nakrętkę,
nie zostawiaj w środku wody na długie okresy,
przechowuj ekspres w etui,
ładuj go wyłącznie certyfikowanymi ładowarkami,
unikaj upadków i mocnych wstrząsów.
Jak uniknąć zgubienia sitka podczas czyszczenia? 
