Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady korzystania ze strony kawaya.pl, składania zamówień w sklepie internetowym KawaYa oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

§1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem kawaya.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Maciej Spychała, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KawaYa – Maciej Spychała, ul. Ogrodowa 11, 64-410 Sieraków, NIP 5951490609, REGON 52577591500000, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@kawaya.pl, telefon +48 723 280 198 (pn.–pt. 8:00–15:00, opłata wg stawek operatora), adres korespondencyjny jak wyżej.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG).
• Produkt — towar prezentowany w Sklepie, w szczególności kawa ziarnista i mielona oraz przenośny ekspres do kawy KawaYa sprzedawany w zestawie z etui.
• Produkt personalizowany — Produkt wykonany według specyfikacji Klienta, w szczególności ekspres z nadrukiem logo, grafiki lub napisu dostarczonego przez Klienta.
• Umowa — umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
• Formularz kontaktowy — formularz na stronie, za pomocą którego Klient wysyła zapytanie, w tym zapytanie ofertowe dla firm.
• Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie („Moje konto”), zakładany przy składaniu zamówienia, w którym Klient widzi historię zamówień i zarządza Subskrypcją.
• Subskrypcja — umowa z Klientem biznesowym o cykliczną, comiesięczną dostawę kawy w opakowaniach 1 kg, opłacaną automatycznie kartą płatniczą, opisana w §13.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze strony

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
3. Treści, zdjęcia, grafiki i logotypy zamieszczone na stronie są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy. Wizualizacje oznaczone na stronie jako poglądowe mogą różnić się od produktu w szczegółach (np. odcieniu koloru).

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: udostępniania treści strony, Formularza kontaktowego oraz formularza zamówienia.
2. Umowa o świadczenie usługi Formularza kontaktowego zawierana jest z chwilą wysłania formularza i rozwiązuje się z chwilą udzielenia odpowiedzi. Umowa o korzystanie z treści strony zawierana jest na czas korzystania z niej.
3. Wysłanie zapytania przez Formularz kontaktowy, w tym zapytania ofertowego dla firm, nie stanowi złożenia zamówienia. Przesłana w odpowiedzi oferta handlowa ma charakter informacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy; zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni.
5. Sprzedawca świadczy także usługę prowadzenia Konta. Konto zakłada się przy składaniu zamówienia (przy Subskrypcji jest to obowiązkowe). Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony; Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć, prosząc e-mailem o usunięcie Konta. Usunięcie Konta w trakcie Subskrypcji oznacza rezygnację z Subskrypcji na zasadach z §13.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, a także e-mailowo lub telefonicznie.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkty, podaje dane niezbędne do realizacji (imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy, e-mail, telefon, ewentualnie NIP), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem z napisem „Zamawiam i płacę” lub równoważnym.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji Umowa zostaje zawarta. Treść Umowy jest utrwalana w wiadomości e-mail i dostępna dla Klienta.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w razie podania nieprawdziwych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację — informując o tym Klienta.

§6. Ceny

1. Ceny Produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Do ceny doliczany jest koszt dostawy, widoczny przed złożeniem zamówienia.
2. Ceny w ofertach dla firm i instytucji (w tym na stronie „Cennik B2B”) są cenami netto, do których dolicza się VAT według obowiązującej stawki.
3. Przy informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Cena kaw sprzedawanych w opakowaniach 1 kg (Forza, Vertice) zależy od liczby kilogramów danej kawy w koszyku — według progów 1–4 kg, 5–9 kg, 10–24 kg i 25–100 kg. Cenę za kilogram dla każdego progu Klient widzi na stronie produktu, a cenę obowiązującą dla jego zamówienia — w koszyku przed złożeniem zamówienia.
5. Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

§7. Płatności

1. Dostępne formy płatności: płatności elektroniczne przez serwis Przelewy24 (w szczególności BLIK, szybkie przelewy bankowe i karty płatnicze), przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem).
2. Płatności elektroniczne obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935 — operator serwisu Przelewy24. Przy płatności przez Przelewy24 Klient zostaje przekierowany na stronę operatora; zasady płatności określa regulamin serwisu Przelewy24.
3. Przy płatności przelewem Klient powinien zapłacić w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia; po tym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie.
4. Dla Klientów biznesowych możliwe jest uzgodnienie płatności z odroczonym terminem na podstawie faktury.
5. Subskrypcja opłacana jest wyłącznie kartą płatniczą przez Przelewy24 w modelu płatności cyklicznych: przy pierwszym zamówieniu Klient wyraża zgodę na automatyczne obciążanie karty co 30 dni kwotą wskazaną w zamówieniu. Dane karty przechowuje operator płatności (PayPro S.A.) — Sprzedawca nie ma do nich dostępu.

§8. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terenie Polski przez kuriera InPost lub DHL albo do wybranego przez Klienta Paczkomatu InPost 24/7. Koszt dostawy wynosi 14 zł brutto, również przy płatności za pobraniem. Szczegóły na stronie Dostawa i płatności.
2. Termin wysyłki Produktów dostępnych od ręki wynosi zwykle 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności (przy płatności za pobraniem — od potwierdzenia zamówienia). Termin realizacji Produktów personalizowanych ustalany jest indywidualnie po akceptacji projektu.
3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w razie uszkodzenia spisać z kurierem protokół szkody. Nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

§9. Produkty personalizowane (ekspresy z logo)

1. Do zamówienia Produktu personalizowanego Klient przesyła plik z logo lub grafiką. Sprzedawca przygotowuje projekt nadruku do akceptacji w ciągu 24 godzin od otrzymania pliku.
2. Produkcja rozpoczyna się po akceptacji projektu przez Klienta (e-mailem). Zaakceptowany projekt jest wiążący co do treści i rozmieszczenia nadruku; dopuszczalne są nieznaczne różnice odcieni kolorów wynikające z technologii nadruku UV DTF i z wyświetlania na ekranie.
3. Klient oświadcza, że ma prawo do wykorzystania przesłanego logo lub grafiki i że nie naruszają one praw osób trzecich. Sprzedawca może odmówić wykonania nadruku o treści bezprawnej lub naruszającej dobra osobiste.
4. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku Produktu personalizowanego (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za usterki techniczne ani za niezgodność nadruku z zaakceptowanym projektem.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać Sprzedawcy oświadczenie przed upływem terminu — e-mailem lub pisemnie. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, nie jest to jednak obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument (przy płatności przez Przelewy24 — zwrotem na ten sam rachunek lub kartę), chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
4. Konsument odsyła Produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do: (a) Produktów personalizowanych; (b) kawy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, które po dostarczeniu zostało otwarte, ze względu na ochronę zdrowia i higienę.

§11. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie. Warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie. Zdjęcia lub nagranie ułatwiają rozpatrzenie.
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w wybrany sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie przeprowadził, niezgodność występuje nadal, jest tak istotna, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Nie można odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki reklamowanego Produktu, ponosi Sprzedawca.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Nie stanowią niezgodności z Umową uszkodzenia powstałe wskutek używania Produktu niezgodnie z instrukcją, w szczególności zalania wnętrza urządzenia, upadku, użycia niewłaściwej ładowarki lub kapsułek niekompatybilnych (np. Nespresso Vertuo).

§12. Klienci biznesowi

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Klientowi biznesowemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona; w zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Usterki techniczne Produktów Sprzedawca rozpatruje w ramach współpracy handlowej, w terminie do 14 dni.
4. Zasady Subskrypcji kawy dla firm opisuje §13. Wstawienie automatu do kawy w obiekcie Klienta regulują odrębne umowy.

§13. Subskrypcja kawy dla firm

1. Subskrypcja jest ofertą dla Klientów biznesowych. Przy zamówieniu Klient podaje nazwę firmy i NIP oraz zakłada Konto. Uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.
2. W ramach Subskrypcji Sprzedawca co 30 dni wysyła wybraną kawę w opakowaniach 1 kg, w ilości wybranej przy zamówieniu (1, 2, 4, 6 lub 8 kg miesięcznie). Większe ilości oraz zmianę kawy lub ilości w trakcie umowy uzgadniamy indywidualnie (e-mail lub telefon).
3. Cena Subskrypcji to cena netto za kilogram według cennika dla firm, pomnożona przez liczbę kilogramów, powiększona o VAT; pełną kwotę miesięczną Klient widzi przed złożeniem zamówienia. Koszt dostawy jest zawarty w cenie Subskrypcji. Cena wskazana w zamówieniu obowiązuje przez cały 12-miesięczny okres umowy.
4. Pierwsza płatność pobierana jest przy zamówieniu, kolejne — automatycznie co 30 dni (§7 ust. 5). Każda dostawa wysyłana jest w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności; za każdą płatność Klient otrzymuje fakturę.
5. Jeżeli obciążenie karty się nie powiedzie, Sprzedawca ponawia próbę w kolejnych dniach i informuje Klienta. Do czasu skutecznej płatności dostawy są wstrzymane.
6. Umowa Subskrypcji zawierana jest na 12 miesięcy od pierwszej płatności. Po tym okresie trwa dalej na czas nieokreślony i Klient może ją zakończyć w każdej chwili bez dodatkowych opłat.
7. Klient może zrezygnować z Subskrypcji w każdym czasie — w Koncie („Moje konto”) albo e-mailem na adres Sprzedawcy. Rezygnacja wstrzymuje kolejne obciążenia karty; opłacony okres jest realizowany do końca.
8. Przy Subskrypcji Espresso Blend i Carmello Blend Klient zyskuje korzyści zależne od ilości opisane w cenniku dla firm, w szczególności przenośny ekspres z logo za 1 zł (od 6 kg miesięcznie) i własną etykietę na opakowaniu (od 8 kg miesięcznie). Jeżeli umowa zostanie rozwiązana przed upływem 12 miesięcy, Sprzedawca dolicza fakturą 350 zł netto za wydany ekspres „za 1 zł” oraz 100 zł netto za przygotowaną własną etykietę — tylko wtedy, gdy Klient je otrzymał.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji społecznych chroniących konsumentów (np. Federacji Konsumentów) oraz stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym prawa Klientów, opisuje Polityka prywatności.

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 19 października 2026 r.